复盘先分清问题层
GMV 低不等于「再加大优惠」。先判断问题出在进房、留存、互动还是成交,再决定改预热、改内容、改编排还是改货盘。
四组核心指标
- 进房:触达人数、进房人数、峰值在线
- 观看:平均观看时长、关键节点留存
- 互动:评论、领券、点击商品占比
- 成交:下单人数、转化率、客单价、退款异常
指标解释可结合转化链路一起看。
对照时间轴定位
把领券、点击、下单高峰叠到讲解与优惠节点上。高峰提前,说明福利太早;高峰滞后或没有,说明讲解没建立足够信任。编排调整见营销编排入门。
下场改进动作
- 只改一个主变量:预热 / 开场 / 主推品 / 优惠节点
- 写下「本场假设 → 结果 → 下场动作」三行结论
- 教育交付类场次同步检查留资与跟进,见知识付费方案